|
En ny begyndelse for Midtkom – sammen med DMTonline
English below
Efter Bennys ønske har DMTonline overtaget Midtkom i november 2024. Det er sket efter, at vi gennem det sidste halve år har haft en god dialog om Midtkom’s fremtid, som en del af DMTonline. Benny kontaktede i marts måned DMTonline, med henblik på at realisere overdragelsen af Midtkom til en kompetent virksomhed, som kunne sikre, at Midtkom’s kunder vil få kompetent sparring og en god behandling. Vi er meget glade for, at Benny havde os i tankerne. Vi er sikre på, at inklusionen af Midtkom i DMTonline vil gavne alle involverede parter, specielt vores kunder, da vi nu kan tilbyde et bredere produktsortiment, udvide vores services og fortsat møde og hjælpe vores kunder.
Det er vigtigt for DMTonline, at du som Midtkom-kunde får en god service hos os. Der vil måske opstå enkelte udfordringer i overgangen, men vi vil gøre vores bedste for at sikre, at processen bliver så gnidningsfri som muligt. Hvad betyder det for mig som kunde?
Medarbejdere
Vi er kede af at have måtte sige farvel til Keld, der har valgt at gå på pension og Rudi, der har valgt at søge andre veje. Heldigvis har de i overgangsperioden delt deres ekspertise og kendskab til produkterne med vores nye ansvarlige for Midtkom, Thomas og Bo fra DMTonline. Du er altid velkommen til at række direkte ud til Thomas på thomas@dmtonline.dk eller Bo på bo@dmtonline.dk, eller ringe på 40 500 900 med spørgsmål og ordrer. Det er vigtigt for DMTonline at levere en god kundeoplevelse for dig.
Varelager, butik og lokationer
Midtkoms varelager er flyttet til DMTonlines lokation på Kjeldgaardsvej 1, 9300 Sæby. Derfor er det ikke længere være muligt at møde op i butikken på Ølandsvej i Viborg. Du er altid velkommen på Kjeldgaardsvej 1, 9300 Sæby.
Åbningstider:
Man - tors.: 8 - 16.30
Fredag: 8 - 15
eller efter aftale
Leveringstider
Vi arbejder på at opretholde samme høje leveringssikkerhed. Eventuelle justeringer vil blive varslet.
Igangværende support
I Midtkom arbejdes der i øjeblikket på højtryk for at indhente et efterslæb på igangværende ordre, supportsager og reklamationer. I DMTonline prioriterer vi kundeservice højt, derfor er det vigtigt for os, at du som kunde får en god oplevelse – også i denne fusionsproces. Derfor gør vi vores bedste for at løse de udfordringer, som måtte opstå. Tag fat i Midtkom, hvis du har konkrete spørgsmål til et produkt, support eller en reklamation på info@midtkom.dk.
Hvis du både er kunde hos DMTonline og Midtkom
Hvis du i forvejen er kunde hos både DMTonline og Midtkom skal du midlertidigt fortætte med at bestille separat ved Midtkom og DMTonline for at få de samme produkter, du plejer. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte give. Vi arbejder naturligvis på at samle de to varelagre, og så snart vi er klar med en samlet løsning kontakter vi dig.
Har du et forestående eftersyn på dine produkter købt hos Midtkom?
Har du et forestående eftersyn på dit produkt købt hos Midtkom skal du blot kontakte Midtkom og aftale et tidspunkt for eftersynet. Ring på 40 500 900 eller send en mail på info@midtkom.dk.
Har du en igangværende ordre hos Midtkom
Din igangværende ordre er i gang med at blive ekspederet og vi bestræber os på at levere den til det aftalte tidspunkt. Er du alligevel i tvivl om status på din ordre er du altid velkommen til at kontakte Midtkom på 40 500 900 eller på info@midtkom.dk. Der er travlt, så svartiden på mails kan være længere end normalt.
Er du leverandør?
Hvis du er leverandør skal du være opmærksom på, at varerne nu skal leveres til Kjeldgaardsvej 1, 9300 Sæby. De skal stadig adresseres til Midtkom. Eventuelle fremtidige rettelser vil blive meddelt direkte til dig som leverandør.
________________________________
A new beginning for Midtkom - Together with DMTonline Following Benny's wishes, DMTonline took over Midtkom in November 2024. This came after a constructive dialogue over the past six months about Midtkom's future as part of DMTonline. Back in March 2024, Benny approached DMTonline with the intention of handling over Midtkom to a capable company that could ensure Midtkom's customers would continue to receive competent advice and excellent service. We are delighted that Benny had us in mind.
We are confident that the inclusion of Midtkom within DMTonline will benefit all parties involved - particularly our customers - as we can now offer a wider product range, expand our services, and continue to meet and support our customers.
At DMTonline, it is important to us that you, as a Midtkom customer, continue to receive excellent service. There may be a few changes during the transition, but we will do our utmost to make the process as smooth as possible.
What does this mean for me as a customer? Staff
We are sorry to have said goodbye to Keld, who has chosen to retire, and to Rudi, who has decided to pursue new opportunities. Fortunately, during til transition period, they have shared their expertise and product knowledge with our new Midtkom contacts, Thomas and Bo from DMTonline.
You are always welcome to contact Thomas directly at thomas@dmtonline.dk or Bo at bo@dmtonline.dk, or call +45 40 500 900 with any questions or orders. Providing an excellent customer experince is a priority for us at DMTonline.
Stock, Shop, and Locations
Midtkom’s stock has been relocated to DMTonline's premises at Kjeldgaardsvej 1, 9300 Sæby, Denmark. This means it is no longer possible to visit the shop at Ølandsvej in Viborg. You are always welcome to visit us in Sæby instead.
Opening Hours:
Mon - Thurs: 8:00 - 16:30
Friday: 8:00 - 15.00
or by appointment
Delivery times
We are working on maintain the same high level of deliery reliability. Any adjustments will be communicated in advance.
Ongoing support
We are currently working hard to catch up on outstanding orders, support cases, and warranty claims. At DMTonline, we place great emphasis on customer service, and it is important to us that you have a positive experience - even during this transition. We are doing our best to resolve any challenges that may arise.
Please contact us at info@midtkom.dk if you have specific questions regarding a product, support, or warranty case.
If you are a customer of both DMTonline and Midtkom
It you are already a customer of both companies, please continue to place your orders separately with Midtkom and DMTonline for the time being, to ensure you receive the products you are used to. We apologise for any inconvenience this may cause. We are working towards merging the two inventories and will contact you as soon as a joint solution is ready.
Do you have a scheduled service inspection for a product purchased from Midtkom?
If you have an upcomming service inspection, simply contact us to arrange an appointment. Call +45 40 500 900 or email info@midtkom.dk.
Do you have an ongoing order with Midtkom?
Your order is currently being processed, and we aim to deliver it within the agreed timeframe. If you are uncertain about its status, you are always welcome to contact us at +45 40 500 900 or info@midtkom.dk.Please note that reponse times may be longer than usual due to the current workload.
Are you a supplier?
If you are a supplier, please note that goods must now be delivered to Kjeldgaardsvej 1, DK-9300 Sæby, but should still be adressed to Midtkom. Any future updates will be communicated to you directly.
|
|
